よくある質問
お客様からよくいただくご質問と回答をまとめました。
水漏れが起きたらまず何をすればいいですか？
まず落ち着いて、水道の元栓または近くの止水栓を閉めて水を止めてください。
そのうえで漏れている場所を確認し、タオルやバケツで二次被害を防ぎながら、水道修理業者や管理会社へ早めに連絡しましょう。
水道の元栓・止水栓の場所がわかりません。どうやって探せばいいですか？
戸建ての場合は、門扉付近や駐車場・玄関脇の地面にあるメーターボックス内に水道の元栓があるケースが一般的です。
マンションなど集合住宅では、玄関横のパイプスペース（PS）や共用廊下側の扉内にメーターと止水栓がまとまっていることが多いので確認してください。
水道が全く出ない・水が出にくい場合はどうしたらいいですか？
まず、水道の元栓がしっかり開いているか、水道メーターのバルブが閉まっていないかを確認してください。
問題がなければ、近隣一帯で断水していないか自治体や水道局の情報を確認し、それでも原因不明の場合は水道局や指定工事店に相談しましょう。
水道修理を依頼する前に知っておくべきことはありますか？
基本料金や出張費、作業内容ごとの料金体系が事前に明示されているか、見積もりが無料かを必ず確認してください。
極端に安い「○○円〜」だけを強調し、現地で高額な追加料金を請求する業者もいます。
そのため、相見積もりや口コミ・指定工事店かどうかの確認が安心です。
引越し・名義変更時の水道手続きはどうすればいいですか？
引越しや名義変更の際は、管轄の水道局や上下水道局に連絡し、「使用開始」「使用中止」「名義変更」の手続きを行います。
電話やインターネットの申請フォームから予約できる自治体が多いため、引越し日が決まったら早めに手続きを済ませておくと安心です。
水道代が急に高くなったのはなぜですか？
使用量が増えていないのに水道料金だけ急に高くなった場合、どこかで目に見えない水漏れが起きている可能性があります。
水道メーターのパイロット（銀色や赤の小さな羽根）が蛇口を全て閉めても回り続けていないかを確認し、怪しい場合は早めに水道修理業者や水道局に相談してください。